STONEGARDENBENCH · WARUNKI SKLEPU

Warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Stonegardenbench, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności i korzystania z obsługi klienta. Dokument opisuje podstawowe prawa i obowiązki związane z korzystaniem ze strony oraz zakupem mebli i produktów wyposażenia wnętrz.

Przed złożeniem zamówienia zalecamy zapoznanie się z niniejszym dokumentem oraz informacjami o dostawie, zwrotach, refundacjach i ochronie danych osobowych. Żadne postanowienie tych warunków nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

1. Informacje o sklepie

W sprawach związanych z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami i reklamacjami można skontaktować się z obsługą sklepu za pomocą powyższych danych. W wiadomości dotyczącej konkretnego zakupu warto podać numer zamówienia i krótki opis sprawy.

2. Zakres świadczonych usług

Sklep umożliwia przeglądanie oferty mebli i produktów wyposażenia wnętrz, zapoznawanie się z opisami oraz zdjęciami, wybieranie dostępnych wariantów, składanie zamówień i kontaktowanie się z obsługą klienta.

Zakres dostępnych funkcji może obejmować koszyk zakupowy, proces płatności, wiadomości dotyczące zamówienia oraz informacje o wysyłce i statusie przesyłki. Dostępność poszczególnych funkcji zależy od konfiguracji sklepu i usług wykorzystywanych do realizacji zakupów.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z prawem i nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić jej funkcjonowanie, naruszyć bezpieczeństwo systemów lub prawa innych osób.

3. Warunki korzystania ze strony

Podczas korzystania ze sklepu użytkownik powinien podawać prawidłowe informacje, jeżeli są one wymagane do realizacji zamówienia lub obsługi zapytania. Dotyczy to w szczególności danych kontaktowych, adresu dostawy oraz informacji niezbędnych do identyfikacji zakupu.

Zabronione jest podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów, ingerowanie w działanie strony, wykorzystywanie sklepu do działań bezprawnych lub przesyłanie szkodliwego oprogramowania. Użytkownik nie powinien podejmować działań mogących utrudnić innym osobom korzystanie z usług.

Sklep może okresowo wymagać prac konserwacyjnych, aktualizacji lub zmian technicznych. Takie działania mogą czasowo wpłynąć na dostępność niektórych funkcji. Nie zmienia to praw wynikających z umów już zawartych ani ustawowych praw konsumentów.

4. Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, wymiary, dostępne warianty i informacje dotyczące materiałów były przedstawiane w sposób czytelny. Zdjęcia służą przedstawieniu wyglądu produktu, jednak rzeczywiste odcienie mogą różnić się od obrazu na ekranie z powodu ustawień urządzenia, oświetlenia i właściwości materiałów.

Przed zakupem zalecamy sprawdzenie wszystkich parametrów istotnych dla planowanego zastosowania. W przypadku mebli szczególne znaczenie mają wymiary, sposób montażu, przeznaczenie, rodzaj wykończenia oraz warunki pielęgnacji.

Jeśli opis produktu zawiera informacje o elementach zestawu, należy uwzględnić je przy ocenie oferty. Akcesoria, dekoracje lub elementy widoczne na zdjęciu nie muszą stanowić części zestawu, jeżeli nie zostały wskazane jako jego składniki w opisie.

Informacje na stronie nie ograniczają praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową. W razie wystąpienia niezgodności zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące praw konsumenta.

5. Ceny i waluta

Ceny produktów są prezentowane w złotych polskich (PLN). Przed potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić wartość wybranych produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.

Standardowa opłata za dostawę wynosi 9,99 zł. Zamówienia o wartości co najmniej 400,00 zł kwalifikują się do bezpłatnej standardowej dostawy zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas zakupu.

Ostateczne koszty są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Klient powinien sprawdzić podsumowanie zakupu przed potwierdzeniem transakcji. Jeżeli pojawią się rozbieżności w informacjach o cenie lub kosztach dostawy, należy skontaktować się z obsługą sklepu.

Żadne postanowienie tego dokumentu nie upoważnia sklepu do jednostronnego zmieniania ceny umowy już zawartej ani do ograniczania praw konsumenta wynikających z przepisów.

6. Składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt, określa dostępny wariant i ilość, dodaje produkt do koszyka, a następnie przechodzi do procesu zakupowego. W tym procesie należy podać wymagane dane, wybrać dostępną metodę dostawy i płatności oraz sprawdzić podsumowanie zakupu.

Przed ostatecznym potwierdzeniem należy upewnić się, że wybrane produkty, ich ilość, adres dostawy, dane kontaktowe i całkowita kwota są prawidłowe. Przycisk kończący zakup powinien jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty, zgodnie z obowiązującymi wymogami.

Po złożeniu zamówienia klient może otrzymać automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Samo potwierdzenie technicznego otrzymania zamówienia nie zawsze oznacza, że wszystkie czynności związane z jego przyjęciem i realizacją zostały już zakończone.

Jeżeli w trakcie realizacji konieczne będzie wyjaśnienie informacji, sklep może skontaktować się z klientem. Zmiana lub anulowanie zamówienia zależy od etapu realizacji, okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów.

7. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie płatności i sprawdzić, czy otrzymał potwierdzenie transakcji.

W przypadku odrzucenia płatności lub wystąpienia komunikatu o błędzie warto sprawdzić status zamówienia i informacje w banku lub u dostawcy płatności przed ponownym dokonaniem transakcji.

Informacje dotyczące płatności są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia i rozliczenia transakcji. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodów zabezpieczających ani haseł w wiadomościach e-mail.

8. Dostawa i transport

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych. Jest to termin orientacyjny, który może zależeć od dostępności produktu, adresu dostawy, organizacji transportu i harmonogramu przewoźnika.

Klient powinien podać prawidłowe dane adresowe i kontaktowe. Jeśli zauważy błąd po złożeniu zamówienia, powinien skontaktować się z obsługą sklepu jak najszybciej. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może być ograniczona.

Niektóre zamówienia mogą być dostarczane w kilku paczkach, które nie zawsze docierają jednocześnie. Jeżeli udostępniono numer śledzenia, klient może sprawdzić status przesyłki w systemie przewoźnika.

Szacunkowy termin dostawy nie ogranicza praw konsumenta w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. W odpowiednich okolicznościach zastosowanie mają ustawowe zasady dotyczące dostawy i odstąpienia od umowy.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem. Oświadczenie o odstąpieniu nie wymaga uzasadnienia.

Stonegardenbench przewiduje również standardową możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji. Zasady dodatkowego zwrotu nie zastępują ani nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

Po zgłoszeniu zwrotu klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi przygotowania i odesłania produktu. Koszty zwrotu oraz sposób refundacji zależą od podstawy zwrotu, warunków transakcji i obowiązujących przepisów.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z terminami i zasadami określonymi prawem. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

10. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, klient może zgłosić reklamację. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia i opisać problem. Zdjęcia mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy, jeżeli są dostępne.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami dotyczącymi praw konsumenta. W zależności od okoliczności mogą przysługiwać uprawnienia związane z naprawą, wymianą, obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy.

Dobrowolna polityka zwrotów nie zastępuje ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy. Brak oryginalnego opakowania lub brak zdjęć nie powoduje automatycznej utraty praw wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane podczas korzystania ze sklepu są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i kontaktu z klientem, a także do realizacji obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych, plików cookie, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

Klient powinien przekazywać prawidłowe informacje i dbać o bezpieczeństwo danych logowania. Sklep nie wymaga przesyłania haseł ani pełnych danych płatniczych w zwykłej korespondencji.

12. Prawa do treści sklepu

Treści dostępne na stronie, w tym teksty, elementy graficzne, fotografie, układ strony i oznaczenia handlowe, mogą być chronione prawami autorskimi lub innymi prawami własności intelektualnej.

Użytkownik może korzystać z materiałów w zakresie niezbędnym do przeglądania oferty i dokonywania zakupów. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów w sposób naruszający prawa ich właścicieli wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody, jeżeli jest ona wymagana.

13. Odpowiedzialność i dostępność strony

Dokładamy starań, aby sklep działał prawidłowo i prezentował aktualne informacje. Mogą jednak występować przerwy techniczne, aktualizacje, awarie lub zakłócenia działania usług zewnętrznych.

Informacje prezentowane na stronie powinny być odczytywane łącznie z opisami produktów, podsumowaniem zamówienia i odpowiednimi politykami sklepu. W przypadku rozbieżności dotyczących praw konsumenta zastosowanie mają obowiązujące przepisy i warunki konkretnej umowy.

Żadne postanowienie tych warunków nie wyłącza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie byłoby niedozwolone przez prawo.

14. Zmiany warunków świadczenia usług

Warunki mogą być aktualizowane w przypadku zmian w sposobie funkcjonowania sklepu, dostępnych usług lub obowiązujących przepisów. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie sklepu.

Zmiany nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed ich wejściem w życie. Do konkretnego zakupu stosuje się warunki i informacje właściwe dla zawartej umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących warunków świadczenia usług lub korzystania ze sklepu możesz skontaktować się z nami:

Wiadomość powinna zawierać krótki opis pytania i, jeśli dotyczy zamówienia, jego numer. Nie przesyłaj poufnych danych płatniczych ani haseł.

16. Postanowienia końcowe

Warunki świadczenia usług opisują podstawowe zasady korzystania ze sklepu Stonegardenbench i realizacji zakupów. Wszelkie kwestie nieuregulowane w tym dokumencie podlegają przepisom mającym zastosowanie do konkretnej transakcji.

W przypadku sprzeczności między niniejszym dokumentem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa. Konsument zachowuje wszystkie uprawnienia, których nie można wyłączyć ani ograniczyć umową.