STONEGARDENBENCH · DANE I PRYWATNOŚĆ

Polityka prywatności

Stonegardenbench szanuje prywatność osób odwiedzających sklep internetowy oraz klientów składających zamówienia. Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania ze sklepu, dokonywania zakupów, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z dostępnych funkcji witryny.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych w związku z działalnością sklepu Stonegardenbench jest Amelia Canter, prowadząca kontakt z klientami za pośrednictwem danych wskazanych poniżej.

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych oraz korzystania z praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, można kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu wskazanego powyżej.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. W związku ze składaniem zamówień mogą być przetwarzane imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, informacje o zamówionych produktach, wartość transakcji oraz historia kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podczas obsługi płatności mogą być przetwarzane informacje niezbędne do zidentyfikowania transakcji i potwierdzenia jej statusu. Szczegółowe dane płatnicze są obsługiwane zgodnie z zasadami właściwego operatora płatności. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani kodów zabezpieczających w zwykłej korespondencji e-mail.

Podczas korzystania z witryny mogą być również przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, rodzaj urządzenia, ustawienia językowe, informacje o sesji oraz dane dotyczące sposobu korzystania ze strony. Zakres tych danych zależy od używanych funkcji i ustawień prywatności.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do przyjęcia i realizacji zamówień, dostarczenia produktów, obsługi płatności, przekazywania informacji o statusie zamówienia oraz udzielania odpowiedzi na pytania klientów.

Dane mogą być również wykorzystywane do obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i innych zgłoszeń posprzedażowych. W określonych przypadkach przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych związanych z dokumentacją sprzedaży, rozliczeniami lub rozpatrywaniem roszczeń.

Jeżeli jest to niezbędne, dane mogą służyć zapewnieniu bezpieczeństwa witryny, zapobieganiu nadużyciom, ochronie praw sklepu lub klientów oraz dochodzeniu i obronie roszczeń. Dane do celów marketingowych wykorzystujemy wyłącznie na właściwej podstawie prawnej, a jeżeli przepisy wymagają zgody, po jej uzyskaniu.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od konkretnej sytuacji dane mogą być przetwarzane w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, wypełnienia obowiązku prawnego, ochrony prawnie uzasadnionych interesów albo na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Nie wpływa również na przetwarzanie, które ma inną, zgodną z prawem podstawę.

Jeżeli dane są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, niepodanie wymaganych informacji może uniemożliwić przyjęcie zamówienia, dostawę produktu albo udzielenie odpowiedzi dotyczącej konkretnej transakcji.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane podmiotom, których usługi są niezbędne do funkcjonowania sklepu i realizacji zamówień. Należą do nich w szczególności platforma Shopify, operatorzy płatności, przewoźnicy, dostawcy usług informatycznych, hostingowych i bezpieczeństwa oraz podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne, jeżeli ich udział jest uzasadniony.

Przewoźnicy otrzymują dane niezbędne do doręczenia przesyłek. Operatorzy płatności otrzymują informacje konieczne do obsługi i rozliczenia transakcji. Dostawcy usług technicznych mogą przetwarzać dane w zakresie potrzebnym do utrzymania i zabezpieczenia witryny.

Dane nie są sprzedawane w zamian za wynagrodzenie. Ich udostępnianie odbywa się w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, wykonania umowy lub spełnienia obowiązku prawnego.

6. Płatności i bezpieczeństwo transakcji

Sklep korzysta z konfiguracji płatności obejmującej Authorize.Net. Podczas dokonywania płatności informacje związane z transakcją mogą być przekazywane operatorowi w zakresie koniecznym do autoryzacji, rozliczenia oraz wykrywania nieprawidłowości.

Nie należy przekazywać w wiadomościach e-mail haseł, kodów jednorazowych, pełnych danych kart płatniczych ani kodów CVV/CVC. W razie problemów z płatnością klient może skontaktować się z obsługą sklepu lub właściwym dostawcą usługi płatniczej.

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do informacji powinien być ograniczony do zakresu niezbędnego do realizacji zadań związanych z obsługą sklepu.

7. Dostawa, zwroty i reklamacje

W celu dostarczenia zamówienia przekazujemy przewoźnikowi informacje niezbędne do prawidłowej realizacji przesyłki. Mogą one obejmować imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu oraz dane dotyczące przesyłki.

Jeżeli klient zgłasza zwrot, refundację lub reklamację, dane zamówienia i korespondencja mogą być wykorzystywane do ustalenia przebiegu transakcji, obsługi zgłoszenia i realizacji obowiązków wynikających z prawa.

Dokumentacja dotycząca zamówień może być przechowywana przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi lub innymi właściwymi regulacjami. Dane potrzebne do obrony roszczeń mogą być przechowywane przez okres niezbędny do tego celu.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Sklep korzysta z usług internetowych, które mogą być świadczone przez podmioty działające w różnych krajach. W związku z tym niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zależnie od infrastruktury usługodawców i sposobu realizacji zamówienia.

Jeżeli przekazywanie danych podlega przepisom RODO, stosowane są odpowiednie mechanizmy prawne wymagane w danej sytuacji, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeśli mają zastosowanie.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane. Informacje dotyczące zamówień mogą być przechowywane w celu wykonania umowy, obsługi zwrotów i reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz ochrony przed roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania. Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane, jeżeli nie istnieje obowiązek ich dalszego przechowywania.

10. Pliki cookie

Pliki cookie i podobne technologie mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji, zapamiętywania koszyka, ochrony bezpieczeństwa i zachowania wybranych ustawień użytkownika.

Jeżeli witryna korzysta z dodatkowych narzędzi analitycznych lub reklamowych, ich użycie powinno odbywać się zgodnie z właściwymi wymogami informacyjnymi i zasadami uzyskiwania zgody. Użytkownik może zarządzać dostępnymi ustawieniami prywatności oraz korzystać z ustawień przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy możesz żądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W określonych przypadkach przysługuje również prawo do przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją wycofać. Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania dotyczące danych można kierować na adres globalcaredvtuhal@stonegardenbench.com. W celu ochrony informacji możemy poprosić o dane niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

12. Prywatność dzieci

Sklep jest przeznaczony dla osób zainteresowanych zakupem mebli i wyposażenia wnętrz. Nie kierujemy oferty świadomie do dzieci w celu zbierania ich danych osobowych. Jeżeli uważasz, że dane dziecka zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu, wykorzystywanych usługach, technologiach lub przepisach prawa. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego powiadomienia lub zgody, działania będą podejmowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami: